FAQ
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Le produit
Nido convient-il aux profils sensoriels ou autistes ?
Oui. Nido a été pensé pour les personnes sensibles sur le plan sensoriel. Il offre une pression douce et enveloppante sans être restrictif, et son tissu respirant évite la surchauffe et l'inconfort.
Va-t-on se sentir coincé à l'intérieur ?
Pas du tout. Le tissu s'étire avec le corps et l'ouverture au niveau des pieds permet d'entrer et de sortir facilement, tout seul. On se sent enveloppé, jamais enfermé.
Est-ce que ça aide pour l'agitation ou l'anxiété du coucher ?
Beaucoup d'utilisateurs le trouvent apaisant au moment du coucher. La compression douce reproduit la sensation d'un câlin enveloppant, qui aide à se détendre et à se poser — apprécié notamment par les profils TDAH ou sujets à l'agitation le soir.
En quoi est-ce fait ? Risque-t-on d'avoir trop chaud ?
Nido est fabriqué dans un tissu doux, respirant et extensible — 95 % polyester et 5 % élasthanne. Ce mélange a été choisi pour le confort et pour aider à réguler la température. Il offre la sensation douce d'un câlin, sans le poids ni la chaleur d'une couverture classique.
La matière laisse circuler l'air tout en assurant une compression légère : on ne surchauffe pas. Douillet, apaisant, il s'utilise toute l'année.
Pour quel âge ou quelle taille ?
Nido est conçu du petit enfant jusqu'à l'adulte, toutes morphologies. La compression s'ajuste ensuite selon la taille choisie. Le guide des tailles complet est ici.
Comment le laver ?
Un passage en machine sur cycle doux à froid, puis séchage à basse température ou à l'air libre. Il est fait pour un usage régulier — parce qu'on sait que le quotidien peut être salissant.
Peut-on l'utiliser en dehors du coucher ?
Absolument. Beaucoup l'utilisent pour une pause sensorielle, un moment détente devant un film ou en voyage. C'est un cocon apaisant pour les moments de trop-plein, à tout moment de la journée.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison offerte partout en France. Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h ouvrées et vous parvient sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis part. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams puis écrivez-nous avec votre numéro de commande : on vous le renvoie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez changer.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify Payments et PayPal : vos données bancaires ne transitent pas par notre site et ne sont pas conservées.
Retours et garantie
Et si ça ne convient pas ?
Vous disposez d'une garantie 60 jours à compter de la réception. Si le cocon ne vous convient pas, écrivez-nous et nous organisons le retour. Les frais de retour sont à votre charge et le remboursement est confirmé après réception et contrôle du colis. Voir les conditions complètes.
Puis-je échanger contre une autre taille ou couleur ?
Oui. La procédure est la même que pour un retour : vous nous écrivez, vous renvoyez le cocon, et nous expédions le nouveau modèle dès réception du premier.
Et si le produit arrive défectueux ?
Écrivez-nous avec des photos dans les 14 jours suivant la réception. Nous prenons le retour en charge et vous renvoyons un cocon neuf, ou nous vous remboursons — à votre choix.
Une autre question ? Écrivez-nous à support.nido.france@gmail.com